Leveransvillkor

Leverans och hantering:

Vid droppfrakt/ curbside placeras godset vid tomtgräns eller port, och det är mottagarens ansvar att säkerställa fri framkomlighet för leveransen. Vid tillvalet inbärning sker detta in i hemmet innanför entrédörren, ej till anvisat rum eller våning. Om ni har beställt med tillval montering krävs det att godsets vikt och storlek möjliggör hantering av två personer och att vägarna är fria för godset att transporteras utan skaderisk till anvisad plats i hemmet. Produktemballaget bryts inte om inte annan tjänst, där borttag av emballage ingår och/eller är bokad, tillexempel montering eller avemballering.

Förberedelser inför leverans:

För att leveransen ska kunna ske säkert och effektivt ansvarar mottagaren för att:

• Golv skyddas med byggpapp, mattor eller liknande halksäkert material.
• Dörrar, lampor, tavlor och andra hinder tillfälligt tas bort.
• Trappor, gångar och hissar är fria från hinder.
• Mottagaren ska vara tillgänglig på angiven adress och telefonnummer under leveransdagen.
• Vid utebliven närvaro debiteras bomkörning/ ny utkörning enligt gällande prislista.
  
  Om dessa åtgärder inte är utförda innan leverans kan leveranspersonal kräva att mottagaren skriver under ett friskrivningsavtal, där Future Mobility friskriver sig allt ansvar för skador på egendom och/ eller gods som kan uppstå. Detta för att tydliggöra att inbärning sker på mottagarens egen risk. Observera att våra förare inte tar av sig skorna vid leverans, montering eller inbärning på grund av säkerhetsskäl och risk för personskada.

Kontroll av gods och emballage:

Mottagaren ska alltid kontrollera emballaget och varorna innan leveransen skrivs under. Eventuella synliga skador ska omedelbart anmälas till chauffören vid mottagandet samt reklameras till säljande företag. Om ingen anmärkning görs på plats, kan ersättningsanspråk inte godtas i efterhand.

Vid skada:

• Spara alltid emballaget.
• Dokumentera skadan med tydliga bilder.
• Skydda varan från ytterligare skador.
• För skador på produkt skall ni reklamera och anmäla skadan hos de företaget där ni köpt varan snarast möjligast.
• Avvakta med eventuell vidareförsäljning eller användning tills reklamationen är färdigbehandlad hos säljande företag.
• För skador på egendom skall ni anmäla detta till kundtjanst@futuremobility.nu inom 24 timmar tillsammans med beskrivning utav händelse samt bilder och dokumentation.
• Avvakta med att fixa skadorna på egen hand innan vi mottagit och godkänt er skadeanmälan. Om ni fixar skadorna på egen hand kan vi inte garantera ersättning.

Avbokning och ändring av leverans:

Avbokning eller förändring av bokad leverans ska ske minst 24 timmar innan starttiden för tidsintervallet på leveransdagen. Senare avbokning kan medföra avgift motsvarande leveranskostnaden.